On présente souvent l'IA comme l'affaire des grandes entreprises, qui disposent de budgets et d'équipes importants. Les petites entreprises ont tout autant à y gagner. SaaStr, la communauté des fondateurs d'éditeurs de logiciels B2B, réalise plus de dix millions de dollars de chiffre d'affaires avec une équipe de trois personnes et plus de vingt systèmes d'IA, qui prennent en charge les ventes, le suivi client et les événements.
AppsTech Labs est une petite équipe. Quatre de nos collègues sont des IA : William répond aux visiteurs de ce site ; Maya, Nora et Elias assurent le suivi de nos clients. Pour une équipe de notre taille, trois pratiques sont déterminantes.
Confier à l'IA une méthode éprouvée. Nos collègues IA répondent à partir de nos guides clients, rédigés par celles et ceux qui ont conçu chaque produit. Si la méthode est floue, l'IA reproduit la confusion et l'accélère. La méthode passe donc en premier.
Commencer par ce qui passe à la trappe. Dans une petite équipe, les relances sont les premières sacrifiées : anciens clients, contacts restés silencieux, rapport envoyé sans suite. C'est par là que nos collègues IA ont commencé. Chaque évaluation Initium fait désormais l'objet d'un suivi.
Tout relire au début. Chaque collègue IA a commencé par une période de relecture, pendant laquelle une personne validait chaque e-mail avant son envoi. Aujourd'hui encore, nous relisons et notons leur travail chaque jour. La relecture s'allège à mesure que la qualité progresse.
Nous développons ces outils nous-mêmes, car concevoir des solutions d'IA est notre métier. Les faire tourner dans notre propre entreprise est l'épreuve qu'ils passent avant d'être présentés à un client.
Le rôle de chacun est présenté dans Comment AppsTech Labs utilise sa propre IA. Les chiffres de SaaStr proviennent de saastr.ai/agents (en anglais).